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代理记账公司电话销售话术常见问题与销售技巧对白

代理记账公司的客户是需要业务员挖掘客户的,业务员是站在第一站线上与客户联系。业务员把接到的客户交给外勤,会计跟进接下来的工作,能否给公司带来更多的客户资源是业务员的主要职责,然而,与客户沟通是很考验业务员的沟通技巧,一般来说,业务员最先是与客户是通过电话沟通的,开拓业务、拜访客户。优秀电话业务员不但自信、亲切和热情,也会详细记录和客户通话的内容,同时还会思考以下六大问题。
代理记账公司电话销售话术常见问题与销售技巧对白
1、什么样的开场白最有效?
2、什么样的电话营销方式是最有效的?
3、如何达到打电话的目的?
4、打电话的顺序?
5、如何对付客户拒绝约见的战术?
电话营销是一个极大挑战的工作,电话业务员做好营销过程中的每一个细节,是保证其成功的关键。以下是一些电话业务销售的一些技巧对白:
1.话术一温馨提示法
业务员:您好,请问是某某科技公司叶先生/小姐吗?
客户叶:是的,有什么事吗?您是那边?
业务员:您好,林先生/小姐,听说您刚成立了家公司,马上下个月到了公司要报税了。不知道您有没有人帮报税做帐。
客户叶:什么时候报税?
业务员:这样的,税务法规定是每月的15号之前就要报税做帐。您现在应该还没有人帮你负责把?
客户叶:你们做帐报税多少钱呀
业务员:林先生/小姐,我们正常小规模是300元每个月,一般纳税人是800每个月。
客户叶;这么贵呀,不能便宜吗?
业务员:叶先生/小姐,这个价格都是市场标准价格。做帐报税关键是要让您放心省事,我们的每个月每月帮您做帐,出具凭证、报表,账本。每月报税,。您觉得300快钱贵吗?而且我们都是2个人给你服务,现在人工成本您也知道。一分钱一分货嘛,太低了,你敢让别人做吗?肯定服务到不了位嘛。
代理记账公司电话销售话术常见问题与销售技巧对白
2.话术二直截了当法
业务员:你好,朱小姐/先生吗?我是广东龙达财税服务有限公司的小李,打扰你工作/休息,您公司最近有没有遇到工商或者财税方面问题?
客户朱:正好我们公司换了地址想变更一下
客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,祝您工作愉快。然后,业务员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
3.话术三熟悉套近乎法
业务员:你好,刘姐/刘哥。最近生意怎么样呀?
客户刘:还好,你是那位呀?
业务员:刘姐/刘哥,我是小李呀,财务公司的小李呀。刘哥/刘姐最近有没有朋友要注册公司或者做帐的呀?有空帮我介绍介绍呀?
客户刘:你们现在注册公司多少钱呀?
客户也有可能回答:不认识/不需要/没有。
业务员这时候就可以回答,看来您忘了我哦,这是我号码回头你记下我小李/呵呵,你们朋友都是开公司所以有空帮我介绍介绍呀?
4.话术四关系介绍法
业务员:您好,是林总吗?
客户林:是我,你是那位?
业务员:林总你好,我姓李,林总,听我朋友说您最近成立个新公司呀?正好看看有没有什么交流交流?
客户林:哦,是的。你是做什么的?
业务员:呵呵,林总我这是广东龙达财税服务有限公司,您那边新公司有没有请会计呀?要不要代理记账呀?
客户林:还没呢,在不请。你们怎么收费呀?
客户也可能会回答:不需要,有会计了,或者回答有代理了不需要。
这时候业务员可以建议客户留下你号码或者你发个短信给客户推荐下直接还可以做什么其他业务。
5.话术五客服回访法
业务员:您好,请问是蓝天科技公司叶先生/小姐吗?
客户叶:是的,有什么事吗?您是那边?
业务员:您好,林先生/小姐,我是广东龙达财税服务有限公司客服我姓李。打扰您了,想做个客户调查?您最近有没有接到我们平台业务人员给您介绍注册公司和代理记账方面的电话呢?有没有打扰到您呢?
客户叶:好像有吧,太多搞财务的。打的太多了。(倾听客户的烦恼)
业务员:那我们公司的业务员有没有帮您解决您公司的工商或者财税问题呢?
客户叶:准备请你们做帐,几家公司在看那家好呢?
业务员:这样呀,那您现在主要因为那些问题没有确定下来呢?您可以提出来,我可以给你当场做下解答。
客户也可能回答,公司没有需要,这时候业务员礼貌的挂断电话,同时建议客户留下我们电话有需要可以来咨询,一定记得留下座机因为这样感觉才是正式的客服,同时可以在加上直接的手机。
基本上如果客户愿意和你聊的,没有开场刚一表明身份后就挂电话的,都可以建议让对方留下你的电话,同时你也记得发个短信给对方。因为客户都是老板所以一般很难会去记,发个短信这样可以让客户有机会保留下来。方便以后的来电咨询和成交机会。
当你和看客户沟通时,你们是会遇到客户提到的一些问题,但不要着急,这些问题都是大部分客户都会提到的,只要你做好准备,就能够很好地回到客户的问题,当然,有些客户问的问题会比较刁钻,这时就考验你随机应变的能力了,以下是客户的一些常见问题:
代理记账公司电话销售话术常见问题与销售技巧对白
1.你们怎么收费的呀?
我们正常小规模是300-500元每个月,一般纳税人是800每个月
2.你们都做那些事情呀?
每月包括做帐,出具凭证、报表,账本。每月报税,以及季报和年报。辅导企业代购。解答财税疑难问题、规避财税风险。
3.你们是上门来做吗?
我公司人员派专业税务维护人员去客户处取资料,由我公司专业的会计进行做帐工作;
4.交给你们不放心呀
这个您可以放心,我们是一家大型的工商财税公司,全东莞都有分支机构的已在黄江,南城,虎门,东城,等全市10多个镇街设有办事机构,每年为超过10000次中小企业服务,同众多知名企业达成了稳固友好的合作关系,奠定了品牌不凡的市场口碑。这个您可以放心。而且我们的会计和税务人员都是拥有多年经验,相当的专业。您可以来我们公司看看呀。我们总部就在东莞市黄江镇田美社区环城路中惠金士柏山花园商业3幢233三楼,整层都是我们的。
5.你们公司地址在哪呀
我们总部在东莞市黄江镇田美社区环城路中惠金士柏山花园商业3幢233三楼。
6.太远了,想找个近的。
这个您不必要担心,我们在黄江,南城,虎门,东城,等全市10多个镇街设有办事机构。我们本身的客户就覆盖东莞各个地方。我们都是上门服务的,东莞交通都这么发达,您可以放心交给我们。
7.你们价格能不能便宜点呀?
这个就要根据你的具体财务情况了,如果您公司每个月的单量很少的话。可以适当调整下服务费用。这个我可以帮你向我们领导申请下。
客户常见回答
1. 不需要,我们已经请了会计?
这样呀,现在请了会计不便宜呀,差不多最低都要2000把,我们每个月只需要300-500元就可以啦。这样你一年至少可以省2万多哦。而且我们作为专业的财务代理。相对来说更加专业,同时也帮你分担出你的财务风险。而且我们也是上门服务,和你请个会计也没区别啦。现在市场经济都不好,省下来的可就是赚的呀。
2. 我们已经找了财务代理了。
你们找的兼职会计还是财务公司呀?有没有签合同呀。如果没签你可以考虑下我们,俗话说货比三家嘛。这样你也放心点呀。
3. 这个事情我不负责
这样,那您能不能把负责这一块的人员电话告诉我下呢,我们也是为了更加方便的为你们服务呀。财务的事情这个要早点落实呀,要不然出现什么问题到时候也麻烦呀。
4. 公司都没业务做什么帐呀?
这个国家有规定呀,公司注册成立15天内一定要做帐的呀,而且每个月都要报税,季度还有季报,年度还有年报呀。您既然开了公司,我想业务这个是慢慢做起来的嘛但是财务这一块要早点抓起来呀,要不然以后在补就麻烦。而且要是税局查到要罚款那就不划算啦。
业务员的良好形象代表着公司的名片,是否能让客户对公司的有良好的第一感觉,这就考验业务员的沟通水准了,只有良好的沟通方式才能把公司的优势传递给客户,让客户接收他想要的信息,让客户觉得选择我们公司将会是一个不错的体验,对公司的充满信心。